Garantía y Devoluciones

Todos los productos de depot3d.com están garantizados contra todo defecto material o de fabricación durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega, en los términos legalmente establecidos. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Se necesita la prueba de compra, o correspondencia por email que indica la compra, con cualquier posible reclamación de garantía. Cualquier producto reparado o reemplazado bajo garantía estará cubierto por el período de tiempo restante del producto original. Nuestra política de garantía no afecta sus derechos legales.

Devoluciones por No Satisfecho

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Quedan excluidos de devolución las máquinas vendidas en kit, si estas ya han sido montadas, y piezas recortadas. Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.

Devolver un producto en garantía

Todos los productos adquiridos en depot3d.com están cubiertos por su respectiva garantía. De manera general la garantía cubre defectos de fabricación. Contáctenos antes de realizar la devolución debido a que muchos de los problemas pueden ser resueltos sin que incurras en gastos de envío.

  • Si consideras que el producto que compraste está defectuoso debe notificarnos de ello a través de correo electrónico info@openbuilds.com.mx. Los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • Toda devolución debe incluir la copia del comprobante o e-mail y un pequeño escrito con el motivo de la devolución.
  • Puede, que le solicitemos una fotografía del producto en garantía.
  • Los envíos de las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones. Por favor solicite un comprobante de envío a su transportista.

Las garantías serán revisadas por nuestro equipo.

  • Si la garantía es aceptada, le haremos el envío del producto a portes pagados.
  • Si la garantía es denegada, el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de la devolución del producto.

Devolver un artículo nuevo para su reembolso

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo. Quedan excluidos de devolución las máquinas vendidas en kit, si estas ya han sido montadas, y piezas recortadas. Para cualquier aclaración puede usarse de correo electrónico info@openbuilds.com.mx. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

  • No se admitirán devoluciones que contengan productos que hayan sido instalados.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • No se admitirán devoluciones en las que haya colocado etiquetas directamente sobre el envoltorio/empaque de venta del producto.
  • Los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • Toda devolución debe incluir la copia de factura o correspondencia por e-mail y un pequeño escrito comentando lo que se desea hacer con los productos devueltos.
  • Los envíos de las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Por favor solicite un comprobante de envío.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, depot3d.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del producto conforme a la modalidad de pago realizada.

  • Se le enviará un mail notificándole de la aceptación de la devolución y el correspondiente reembolso de esta.

Devolver un artículo nuevo para su reembolso

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con algún producto y quiere cambiarlo por otro, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo. Quedan excluidos de devolución las máquinas vendidas en kit, si estas ya han sido montadas, y piezas recortadas. Para cualquier aclaración puede usarse de correo electrónico info@openbuilds.com.mx. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

  • No se admitirán devoluciones que contengan productos que hayan sido instalados.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • No se admitirán devoluciones en las que haya colocado etiquetas directamente sobre el envoltorio/empaque de venta del producto.
  • Los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • Toda devolución debe incluir la copia de factura o correspondencia por e-mail y un pequeño escrito comentando lo que se desea hacer con los productos devueltos.
  • Los envíos de las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Por favor solicite un comprobante de envío.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, depot3d.com admitirá la devolución del producto.

  • Se le enviará un mail notificándole de la aceptación de la devolución y a notificarle del importe de los gastos de transporte del nuevo envío.
  • Una vez aceptado el pago del nuevo envío, procederemos a enviar el producto.

Los productos de mi compra estaban dañados/rotos al momento de recibirlos

Nosotros hacemos todo lo posible para asegurarnos de que sus productos lleguen en perfecto estado.

  • Debe notificarnos durante los 15 días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del de correo electrónico info@openbuilds.com.mx.
  • Dependiendo de del problema es posible que le solicitemos fotografías del producto defectuoso o dañado para más información antes de la devolución.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • No se admitirán devoluciones en las que haya colocado etiquetas directamente sobre el envoltorio/empaque de venta del producto.

Si recibes el producto de la empresa de transporte detecta alguna anomalía en el embalaje es preferible que lo rechace y se ponga en contacto con nosotros.

  • Le notificaremos de que ya puedes proceder a la devolución.
  • Si consideramos que el producto en el momento de recibirlo estaba dañado/roto depot3d.com le reembolsará los gastos de devolución.
  • Depot3d.com le enviará el nuevo producto a portes pagados.

El artículo recibido es incorrecto

Si le hemos enviado un producto que es diferente lo que está detallado en su nota o factura, nosotros nos ocuparemos del cambio.

  • Debe notificarnos durante los 15 días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del de correo electrónico info@openbuilds.com.mx.
  • Una vez notificados, le enviaremos un mail de confirmación para proceder a la solución del problema.
  • Nosotros le enviaremos el producto correcto y en el momento en que el transportista proceda a la entrega de este, debes entregarle el producto incorrecto.

El producto que compre está incompleto

Esto puede ser debido a muchos factores que se escapan de nuestro control. Intentaremos darle la solución más rápida y eficiente.

  • Debe notificarnos durante los 15 días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del de correo electrónico info@openbuilds.com.mx.
  • Dependiendo de del problema es posible que le solicitemos fotografías del producto defectuoso para más información antes de la devolución.
  • Si comprobamos que efectivamente el producto que recibió está incompleto, procederemos a enviarle el material restante a portes pagados.
Fecha de la última actualización: Estimado usuario, se le notifica que la página de Garantía y Devoluciones ha sido modificada el día 25 de junio 2019.